Política de Devolución

En Berlin Artesanías, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes y estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si necesitas devolver un producto, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Comunícate con nosotros:

   • Correo electrónico: Envíanos un correo a [email protected].
   • WhatsApp: Escríbenos al +57 3107999230.

   Plazo: Debes comunicarte con nosotros dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

2. Describe el inconveniente: Proporciónanos una breve descripción del problema que has tenido con el producto y, si es posible, adjunta fotos que ilustren el estado del mismo.

3. Espera nuestra respuesta: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos con las instrucciones para proceder con la devolución del producto.

Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar en buen estado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Se aceptarán devoluciones únicamente por daños de fabricación. No se aceptarán devoluciones por daños causados por mal uso del producto.
• Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso del dinero.

Reembolso del dinero

• El reembolso no se realizará necesariamente al mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
• Te contactaremos para acordar la cuenta o método disponible para realizar la devolución del dinero.
• Procesaremos el reembolso lo antes posible una vez hayamos recibido y revisado el producto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +57 3107999230

Agradecemos tu comprensión y confianza en Berlin Artesanías.